Из внутреннего чата:
Ребята, всем привет! У меня к вам есть одна просьба. Даже не то что просьба, а принцип, которым хотел бы с вами поделиться, чтобы вы также его разделяли.
⠀
Принцип этот простой, называется - «внимание к деталям»!
⠀
Давайте при открытие ПВЗ и обеспечению их работы максимальное внимание уделять деталям. Надо один раз «наработать глаз» на такие вещи. Прежде всего самому не быть колхозником, ходить иногда в классные места (кафе, интересные пространства, магазины с деталями и с отделкой в вау режиме). Приучить себя обращать внимание к деталям. «Из какого материала сделано, какие решения применяются».
⠀
Из таких деталей складывается общее впечатление о компании. Небольшое пятно на столе - одна деталь, вроде бы ничего незначащая. Но из десятков таких деталей складывается общая картина. Покупатели машинально думают «если эта компания так относится к деталям, значит она так относится и к товарам, которые она продает».
⠀
Условно, если вы зайдете в красивый ресторан, но в туалете у них будет режим «сортира», вряд ли вы захотите там поесть, потому что тоже самое скорее всего у них и на кухне с санитарией. Думаю вы понимайте, о чем я. Внимание к деталям крайне важная штука!
⠀
Уголок плинтуса некрасиво стыкуется и видно кусок штукатурки - возьмите герметик или краску в такой цвет и замажьте так, чтобы было аккуратно и не бросалось в глаза. Стол ресепшена всегда пачкается через 1 месяц, становится расцарапанным и черным? Давайте придумаем недорогой вариант своеобразной защиты в виде пленки, которую раз в несколько месяцев будем менять. И тд! Появляются потертые детали? В месте потертости (стирается лого, выцветает и тд) - давайте нанесем лак.
⠀
Все это обычно ничего не стоит или стоит совсем мало. И, например, в первое время на такие доработки может разово понадобится 5000 рублей, чтобы «допилить» детали. Например, саморезы прикрыть красивыми заглушками. И не первыми попавшими, а именно теми, которые будут подчеркивает ваше внимание к деталям. У компаний-лузеров обычно, как раз наобоот - всё подчеркивает какие они пофигисты, как не любят и не ценят своих покупателей. Режим «итак купят» - не для победителей.
#дневникKazanExpress
https://www.instagram.com/p/B9qZfVHHnPi/?igshid=mhpvbfgadxny
